1:电话订购

"我爱土特产"网站拥有先进的电话管理系统和优秀的客服队伍，每时每刻准备为您提供专业优质的咨询、订购与投诉服务。我们用诚心的态度对待您的每一次来电，时刻准备倾听您的任何需求。
目前我们已经开通普通话8：00-18：00 服务热线:13787952580 随时为您提供服务。

"我爱土特产"服务电话提供以下服务：
1. 商品咨询：商品功能、外观、配置、使用方法、等内容解答。
2. 商品订购：电话下单、订单确认与生成。
3. 订单查询：订单状态查询
4. 业务咨询：关于"我爱土特产"购物的流程、配送时间、相关费用、付款方式等内容解答。

5. 活动信息咨询："我爱土特产"举办的各类促销、推广、公关活动信息查询。

6. 投诉和建议：受理对"我爱土特产"购物任何部门、人员服务质量的投诉和建议，以及在"我爱土特产"购物购买商品的品质的反馈、投诉和建议。
7. 其他：以上未提及、但涉及"我爱土特产"服务范畴的事宜。

温馨提示
各位尊敬的顾客：
为了不断改进"我爱土特产"网站服务品质，更好地为您服务，我们可能对客服人员与顾客的通话进行录音、保存和抽查，并可能根据实际需要对您进行必要的回访和沟通，期间可能涉及进一步询问和记录，如全名、联系方式等。我们的做法仅出于服务质量控制和改进的用意，"我爱土特产"网站保证您的资料只用于我们服务过程中，不会透露给第三方。

网上订购

"我爱土特产"网站www.52ttc.com为广大消费者提供商品信息浏览、支持阿里巴巴"支付宝",腾讯"财付通"网上交易,免手续费,安全放心,等相关服务。
在这里，您可以通过"推荐精品"、"商品搜索"通道等不同的指引方式，查询到全方位的商品和购物信息，这些信息包括但不限于在"我爱土特产"网站同期销售的商品,还可在腾讯旗下"拍拍"在线订购及选择，帮助您全面了解商品功能和使用方法。当您选好喜爱的商品，即可拍下宝贝，"我爱土特产"网站的客户服务人员将迅速与您联系完成后续服务。"我爱土特产"网站 商务QQ:408148788　312883222 银行打款或转帐帐号见: 网站付款方式

配送范围

一、 货物投递及运输费用说明

您可以选择以下方式投递，
1、邮政平邮：本省内（湖南）￥3/公斤，省外￥5元/公斤，平邮效率不是很确定，而且查货不是很好查，一般到达为3~15天，偶有例外。

2、邮政EMS，0.5公斤内起步价￥20元, 续重每500克或其零数在以下三区分别增加不同价格。(您收货时间视地区不同一般为1~3天)
一区 (以下省市) ￥6元
北京、天津、河北、山东、山西、河南、安徽、江苏、陕西、上海、湖北、浙江、江西、湖南、福建、四川、重庆、广东、贵州、广西、云南、海南
二区 (以下省市) ￥9元
青海、内蒙、辽宁、吉林、宁夏、甘肃、黑龙江
三区 (以下省市) ￥15元
新疆、西藏
四区 (港、澳、台、特别是南韩及其它国家)待定.需与"我爱土特产"网站客服人员电话及QQ等信息工具商宜.

3、申通快递：一公斤以内费用15元，每超过0.5公斤，增加费用5元。时间一般2-3天。但局限以下城市， 所以您选择的时候请注意。
深圳、广州、北京、天津、上海、江苏、浙江、福建、
湖北(个别城市）、湖南(个别城市）、江西(个别城市）、安徽(个别城市）、四川、贵州(个别城市）、云南(个别城市）、广西(个别城市）、河北(个别城市）、河南(个别城市）、山东(个别城市）、山西(个别城市）、陕西(个别城市）、东北(个别城市）、呼和浩特、兰州、乌鲁木齐等地区。

(注：打*为必填，其它视不同的投递方式选填)
1、 买家承担邮资，选择好了您的投递方式后，请填写好以下投递表以方便我们最快给您处理投递事项。
* 收件人姓名：
* 收件人地址：
收件人电话 ：
邮政编码 ：

4、 我们得到您货款到达通知后24小时内会给您发货, 为保障双方的利益，"我爱土特产"网站不会在没有收到货款或者货款支付不足的情况下发货(款到发货)，这一点请您谅解。如果您是通过银行转帐支付的时候，请在您的货款后面多加零点几元，如：26.52元， 这样， “我爱土特产”网站服务人员才会更快确认您的汇款以及以货;如果是通过阿里巴巴"支付宝",腾讯"财付通"网上付款的方式,我们会按相关网站的步骤及时办理收款、发货.

5、 "我爱土特产"网站发货的时候客服人员的都会亲自检查货品质量及包装情况，确保货品完好才发货，您在收件的时候也请当承运人的面检查货品有无破损，遗失，脏污或与单面不符的情况。如果有,请您立即指出并拒绝签收，并联系"我爱土特产"网站客服人员告知情况。双方立即决定处理方式， 保障双方的权益。

二、 退/换相关说明

1、 厂家包装生产类的货品，如礼品装，封包压膜装等拆后不可复原的货品，您收到后请检查生产日期及保质期是否在安全使用范围内，确保无误后拆封，拆封后"我爱土特产"网站不承诺退换义务。如果您发现是过期或者是国家官方严明禁止出售的货品"我爱土特产"网站无条件退款及补偿您的邮资。
2、 特殊货品(土家织锦，服饰类,散货类)，您在购买的时候请详细告知您的尺码及特别需求，如果您收货后发现不适合，而由您提出更换尺码或者更换色样等，退货邮资由您支付。并请注意保证货品的干净，无破损，无污渍，无洗涤等,散货如无质量问题,如果出现前述情况， "我爱土特产"网站将拒绝支付您的退款或者换货要求。
3、 如有特殊要要求,农家制品或者健保药材，食品，因为自产，包装方式可以与"我爱土特产"网站客服人员协商，达成共识，并由"我爱土特产"网站客服人员告知使用方法及禁忌、不可使用状态之辨认法则。您确保您的使用对象可以满足方可定购。如果是因您的原因提出退货，"我爱土特产"网站将拒绝支付您的退款或者退换货要求。
4、 退货退款时间，"我爱土特产"网站收到您寄回的货品并确认是满足可退款条件的情况。会在12小时内支付给您， 并对此次交易给您造成的不便致歉。